Bei FICUS Health bauen wir das Krankenhaus der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Tools, die es Ärzten ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patienten zu verbringen.

Als Teil des Merantix AI Campus in Berlin haben wir eine aufregende Reise vor uns und wir suchen weitere Teammitglieder, die sich uns anschließen möchten!

Als Customer Success Manger wirst du Teil eines kleinen Expertenteam sein und schnell Verantwortung übernehmen.

• Kundenbetreuung: Du betreust unsere stationären und ambulanten Reha-Einrichtungen und begleitest sie auf ihrem Weg vom ersten Kontakt bis hin zur aktiven Nutzung unserer Lösung.

• Implementierung: Du führst die Einführung von FICUS direkt vor Ort in den Kliniken durch – unterstützt vom technischen Team bei der Integration.

• Projektmanagement: Du planst Projekte, definierst Ziele und erstellst maßgeschneiderte Implementierungspläne gemeinsam mit den Kunden.

• Schulung und Training: Du führst Trainings, Workshops und Schulungen (offline & online) durch, um die Nutzer vor Ort optimal auf die Software vorzubereiten.

• Kundenbindung und Erfolg: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, hilfst unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen und stellst sicher, dass sie den vollen Nutzen aus der Software ziehen..

• Support: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung von Problemen (1st Level Support).

• CRM-Datenpflege: Du pflegst und verwaltest alle relevanten Kundendaten im CRM

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im medizinischen Bereich (z.B. Medizin, Gesundheitsökonomie, Pflege, Therapie) oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du hast praktische Erfahrung in der Gesundheitsbranche und kennst dich mit den Abläufen in Akut- oder Reha-Kliniken sowie dem deutschen Gesundheitssystem aus.

• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Projektplanung und -umsetzung sowie in der Kundenbetreuung.

• Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten.

• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Tools und freust dich über alles, was automatisiert werden kann. Das Thema Künstliche Intelligenz begeistert dich ebenfalls und du kannst idealerweise bereits erste Berührungspunkte dazu aufweisen.

• Du arbeitest lösungsorientiert, bist zuverlässig und zeigst eine hohe Eigeninitiative.

• Du bist bereit, bis zu 2-3 Tage pro Woche regional zu reisen, um unsere Kunden direkt vor Ort zu betreuen.

• Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld im AI Campus Merantix in einem innovativen und schnell wachsenden Unternehmen.

• Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren.

• Ein offenes und motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden.

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

• Attraktive Benefits, wie eine Urban Sports Club Mitgliedschaft, arbeiten im Ausland und Anteile am Unternehmen

Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft der medizinischen Dokumentation zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams bei FICUS Health!

We are an equal-opportunity employer and value diversity. We consider all applications equally regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender identity. We strongly encourage individuals from groups traditionally underrepresented in tech to apply, and we can help with immigration.